Отзывы о «Hoff» в Сочи

Ничего не понравилось. Не достоверная информация на сайте. Не полная.

Привезли товаров на 45к. В итоге без нашего спроса и ведома, но мы думали так и надо, занесли нам товар на 12й этаж. Т.е. постучали в дверь, товар уже был наверху. При вопросе, стоит ли вскрывать коробки. Сказали, что как правило ничего такого не бывает. Мы сдуру и не стали вскрывать. В итоге - зеркальная обувница - оказалось расколото зеркало и помята задняя железная часть так, что повесить его к стене не возможно. В отделе претензий, не приняли наше обращение, сказав, что мы подписали документы при доставке о не вскрытии упаковки. А ведь шкаф этот стоит 10 000руб. И мы бы еще могли согласиться, что зеркало при вскрытии кокнули сами, хотя этого не было. Но чтобы помять заднюю часть, это реально нужно было бы попрыгать на шкафе. Вывод один, что товар приходит изначально гнутый и битый со склада в надежде на то, что неопытные покупатели не будут вскрывать коробки. Ведь открыв коробку в присутствии доставщика, мы как-бы имели бы свидетеля, а так, простите, нет.

На самом деле, не заказывайте никогда Шкаф обувной зеркальный Айрон-Комфорт, ибо это г... таких денег не стоит. Тоненькая жесть из которого сделана его основная часть и сами полки, хлипкий каркас, который гнется во всех направлениях. Очень тонкое зеркало, которое трескается сразу при чуть согнутом каркасе (видимо так и лопнуло).

НЕТ!!!

Самый Отстойный Магазин из всех что мне попадались! Требуют 100% предоплату! Мебель вся с Браком или не комплект! Недостающие по комплекту детали везут уже больше 3 месяцев!!! Постоянно кормят завтраками и немогут внятно обьяснить причину задержек!

Перонал Магазинов просто олухи которые двух слов связать немогут!

Внимание и профессионализм продавцов , красивый товар , быстрое оформление кредита . Все отлично .

Недостатков нет .

Каждый человек может найти что-то для себя. Очень большой выбор мебели .

Цена

Сотрудники магазина (как и все люди) бывают разные. Это очень важно на общем впечатлении от магазина.

Цена соответствует качеству, просто и недорого.

Грамотное и честное обслуживание

Заказывали тумбочки беленый дуб, а пришли дуб Сомона и куда теперь с ними?

Очень удобно- выбираешь на сайте, а получаешь домой и платишь при получении, понравилось!

Удобный сайт

Сам по себе хофф один сплошной недостаток

Самый худший магазин мебели который я знаю, с ноября 2017года пытаюсь купить мебель и никак не могу потому что сотрудникам магазина глубоко чихать на своих клиентов. Сначала заказал через интернет магазин, прождал месяц в итоге заказа нету, пошел в магазин узнать что случилось, сказали что интернет магазин и физический магазин это 2 разных магазина которые не имеют между собой ничего общего, заказал тот де заказ в самом магазине и сразу оплатил 100% суммы, прождал 3 недели, к обещенному сроку мебель не пришла, через пару дней пошел узнавать что с заказом, оказалось то что этих позиций товара нет впринципе и мне без проблем вернули деньги( хоть на этом спасибо) после нового года попробовал еще раз заказать через онлайн магазин подумав что перед новым годом была запара, в итоге все как всегда, заранее раза 3 созванивались уточняли детали заказа, за сутки до доставки созвонились сказали завтра ждите доставку.. целый день как дурак просидел в ожидании чуда но уже 3ий день с тех пор ни звонков ни мебели ничего нет. Мое пожелание как минимум закрыть в сочи филиал магазина и продажи через онлайн магазин. В наше то время когда за клиента надо бороться, такое отношение ничто иное как позор!

Доступные приемлемые цены, ассортимент большой, хорошее качество

пока не столкнулась

Не понравилось то, что подарочный купон на 500 руб. надо приносить в распечатанном виде. Но ведь принтеры не у всех есть. Выходит, как в басне Крылова, "Лиса и журавль". Неприятный осадок.

Из достоинств, несомненно, широкий ассортимент, большой разброс цен, что позволяет совершить покупки всем слоям населения, возможность доставки

Не оправдало то, что на назначенную изначально дату доставки, товар мало того, что не доставили, но и не предупредили об этом. А исходя из заявленного интервала времени, ждали до последнего. Пришлось на следующий день звонить, узнавать причину. Всегда отношусь лояльно ко всем перипетиям, многое могу понять, но неужели трудно было совершить лишь звонок? В результате, доставка состоялась спустя 4 дня от ранее предполагаемой. Если бы изначально был указан этот срок - не вопрос, но ведь пришлось менять график работы, отпрашиваться, и всё впустую.

Общие же впечатления о магазине только положительные.

КлассныЙ магазин

Доставка дорого, нет склада в г.Сочи

нормальный магазин доставка не долгая

Много приятных и полезных штучек

Не то что бы недостатки

Существуют более качественные вещи

Есть, но не много.

Как узнать сколько на карте бонусов и срок их действия. - на этот вопрос мне не ответили.....

Я получил бракованый диван. Местный эксперт подтвердил брак и рекомендовал головному офису замену. А в головном офисе мне нагло заявили что эксперт брак не опредилил и пытаються обвинить меня в обмане. Если я не получу хотябы компенсацию за драный диван буду составлять иск в суд. Зачем нужна зкспертиза если там в офисе они фальсифицируют её результаты? Это подлог и повод к судебному разбирательству!

Достоинств не нашёл! Только недостатки.

Сделал заказ на журнальный стол и оплатил на сайте компании. Привезли через три дня, но стол оказался бракованный и поцарапанный. От заказа пришлось отказаться. Через два дня переоформили заказ, это было очень сложно и проблематично! В назначенный день заказ не доставили, а в колцентре сказали, что вообще на эту дату не была оформлена доставка!!! Опять переоформили заказ, доставить должны были через три дня, но опять, в назначенный день ничего не привезли. В колцентре сказали, что ничего не знают, ждите вам позвонят. На данный момент информации нет!!!

За свои же деньги нажил себе головную боль! Если не хотите отвратительную мебель и головных болей, то ничего не заказывайте в Hoff. И ещё... Сотрудники бездарные не профессионалы, работу свою выполнять не могут.

Красиво рекламируют.

Продавцы не компетентны, продали матрас к кровати который не подошел по толщине. Доставку осуществили позже самых последних сроков по договора. Замену бракованных элементов мебели не могут заменить уже больше месяца

Покупали товар на заказ, привезли даже быстрей чем обещали, кроватью очень довольны. Матрас тоже отличный!

Минусов пока не нашли

Все отлично и супер!! Спасибо)

Свежий, разнообразный ассортимент, системность - можно купить всё, от овощечистки до гарнитура, в одном месте, товары структурированы, отлично представлены в т.ч. в интернет-магазине. Цены адекватные качеству товаров. Серьезная, внимательная работа сотрудников клиентского сервиса и административных работников магазина: спорные моменты, при оказании услуг, внимательно рассматриваются и решаются, как правило, в пользу покупателя.

Часто возникают различные проблемы при оказании услуг.

Контраст между нестабильным качеством услуг и отлаженной работой клиентского сервиса (если, конечно, возникшие проблемы описать здесь или в обратной связи на сайте магазина), похоже, связан с активным развитием магазина, особенно в регионах, в данном случае речь о Сочи.

Выбор, цены, интернет магазин.

Товары, которые привычно и без вопросов принимают к возврату в других подобных магазинах, в Hoff вернуть невозможно, как оказалось.

Куплены товары для дома, чек порядка 14000 руб. и длинною в два метра, среди них полотенцедержатель Lotti артикул 80293942. Всё-таки длинноват для небольшой ванной оказался, возникла необходимость вернуть его в магазин или обменять. Очень удивил отказ сотрудника сервисной стойки в возврате-обмене, на том основании, что упаковка повреждена. Удивил, потому что в одном подобном Hoff магазине со шведскими корнями, название которого слишком известно, чтобы его называть, подобные заявления в адрес покупателя вообще трудно представить. "Поврежденная" упаковка аккуратно вскрыта ножницами, по другому её вскрыть нельзя. Сотрудник ссылался на закон о защите прав потребителя, но там нет ничего про подобное "повреждение" упаковки. "Статья 25. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. " Пускай, даже, из-за общих формулировок в законе, вопрос становится спорным, но для чего трактовать смысл написанного не в пользу постоянного покупателя, купившего в Hoff товаров на сумму порядка 150 тыс. рублей за два месяца? Для чего заставлять покупателя что-то доказывать, рассказывать (на допросе что ли?) и, в будущем, лишний раз подумать, покупать что-то либо в этом магазине или не покупать? Не понятно. Похоже на то, что цель магазина не продавать, а бороться с покупателями. Потом, для чего на сайте раздел "Напишите нам", ну написали, про этот полотенцедержатель, даже фотографии приложили, 5 декабря, сегодня 9 декабря, сколько ещё ждать, сколько это "будет обработано в течение ближайшего времен"? Зачем сотрудница горячей линии магазина просит назвать адрес электронной почты и обещает, что в течении дня обязательно будет ответ? День прошёл, ответа нет. Вот что теперь делать с этим полотенцедержателем?!

Достоинства: Выбор, цены, клиентоориентированность, компенсации в случае ошибок магазина.

Не обязательность по срокам доставки.

Второй заказ в Hoff, снова задержки с доставкой. В согласованный день была доставлена только часть заказа. Снова звонки в Hoff на платную горячую линию, снова выяснения судьбы заказа. Мебель довезли в другой день, водитель не позвонил за час до приезда, пришлось побегать. Надо отдать должное, подобные неприятности магазин компенсирует существенными скидками на следующие покупки.